top of page
Zamów newsletter z treściami od praktyków!

Świetnie Ci poszło :) Newslettery wysyłamy w poniedziałki!

Szukaj
  • Zdjęcie autoraMarta Steiner

Jak mądrze rozwijać usługi internetowe?

Praca Product Managera, Analityka Biznesowego i projektanta usług to praca na wielu płaszczyznach i we współpracy z wieloma interesariuszami, deweloperami i specjalistami dziedzinowymi. To praca, w której niezbędne jest godzenie różnorodnych potrzeb i oczekiwań zgłaszanych przez high management, użytkowników, kontraktorów i klientów. Ze względu na swoją złożoność i mnogość interesów, to praca wymagająca integralnych działań od etapu planowania, przez wytwarzanie aż po wydanie usługi na rynek. Jak się w niej nie zagubić i czego nie zgubić w pogoni za kolejną nowością, funkcjonalnością, usprawnieniem w usłudze?


Zapraszam do obejrzenia nagrania z webinaru zorganizowanego przez Everyddayrocket.com we współpracy z Pomorskim Parkiem Technologicznym z Gdyni. Podczas webinaru opowiadam o tym:

  • jaką wiedzę o samej usłudze należy zebrać zanim zaczniemy specyfikować wymagania biznesowe i projektować interfejs? (bez zdefiniowania lub / i zapoznania się z Business Model Canvas ani rusz!)

  • jak ważna jest propozycja wartości biznesowej (value proposition) i jak ją zdefiniować dla usługi?

  • jak budować personę użytkownika z myślą o wartości, którą dla niego mamy?

  • jak sprawdzić, czy użytkownik, który przychodzi do naszej usługi to ten, który doceni wartość i wygeneruje przychód?

  • jak zmierzyć, czy użytkownicy korzystają z usługi i doceniają jej wyjątkowość?

  • jak na podstawie danych ilościowych i jakościowych mierzyć zachowania użytkowników (i sprawdzić, czy wykonują właściwe czynności w usłudze)

  • jak planować dalszy rozwój usługi w oparciu o wiedzę o zachowaniach użytkowników i wiedzę o kondycji samej usługi?




Mądre projektowanie i zarządzanie usługą opiera się na integralnym myśleniu o użytkowniku i wartości, jaką mu dostarczamy z dbałością o generowanie przychodu.


Bieżąca analiza danych powinna więc obejmować:

  • analizę zachowań i demografii użytkowników

  • analizę kanałów dotarcia do użytkowników (w tym analizę działań partnerów biznesowych)

  • analizę lejków konwersji (czy użytkownik bez problemów wykonuje pożądane działania w usłudze?)

  • analizę kondycji produktu (jak wysoki jest crash rate, jak wielu użytkowników zgłasza błędy?)

  • analizę kondycji firmy (czy użytkownicy generują przychód, jakie są koszty developmentu i czy nie są wyższe niż sam przychód?)

Zapraszam do wysłuchania - same konkrety wyjaśnione na przykładach! :)


Marta Steiner


Chcesz wiedzieć więcej?

Zapytaj o szkolenie:


Głodny wiedzy właśnie teraz?

Sprawdź:


141 wyświetleń

Ostatnie posty

Zobacz wszystkie

Comments


bottom of page